Start als traffic manager bij internationaal bedrijf in Amsterdam

Wat ga je doen?

Als traffic manager van het service team (35 collega's) vertaal jij de doelstellingen -met bijbehorende KPI's- naar de dagelijkse operatie. Op basis van rapportages coördineer jij de afdeling; elke dag neem je acties en stuur je bij waar nodig. 

Voorbeelden van KPI's waar jij verbetering in gaat brengen:

• Het Service Level van de afdeling
• De mail response rate per uur
• Aantal telefoongesprekken per medewerker per uur

Dit doe je door jouw team aan te sturen, de planning te coördineren en voor een stabiel rooster te zorgen. Daarnaast draai jij regelmatig rapportages en voer je analyses uit. Op basis hiervan onderneem jij actie en ben je elke dag bezit de afdeling te professionaliseren. 

Je komt te werken bij het grootste internationale verzekeringsbedrijf ter wereld!

Op de afdeling service team bij een grote internationale marktleider in hulpverlening en reisverzekeringen, met wereldwijd zo'n 17.000 medewerkers. Het service team in Amsterdam is een energieke afdeling waar de klant centraal staat.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk maandsalaris tussen de € 2.800,- en € 3.500,- o.b.v. wat je mee brengt qua ervaring;
• Leuke extra's zoals 25 vakantiedagen + 13 ATV dagen;
• Werken bij een grote internationale organisatie in Amsterdam;
• Mooie doorgroeimogelijkheden;
• Training en opleidingen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €3.000 en €3.500 Per maand

Verantwoordelijk voor

het begeleiden van het service team en het vertalen van KPI's naar de dagelijkse operatie.

Gepubliceerd op

14-05-2024